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　　一市民電話咨詢雲南綠春縣衛生局，沒想到值班工作人員不僅每次都“喂”幾聲後就掛斷，竟然還用短信回覆市民：“是不是你媽去世了。”昨日，當事人李某承認短信是他發的，並表示後悔發這樣的短信。綠春縣紀委已介入調查。（11月7日《都市時報》）
　　現在有個怪現象，政府公務人員一旦“犯事”被媒體曝光後，就會表示自己很後悔，並強調自己當初如此做也是情有可原的。他們這樣做，無非是想爭取上級原諒，減輕甚至最好能夠不受處罰。對了，沒錯，他們不是為了博取老百姓的原諒，因為在這部分人的眼裡根本就沒裝著為人民服務這根弦。
　　拿這位李姓工作人員來說，他的所作所為無不凸顯了“一朝權在手，便把令來行”的刁蠻小吏嘴臉。對方多次撥打熱線，被他“喂”幾聲之後掛斷，然後覺得心中有火，遂發了那條不是人應發的短信。通過雙方的對話可以看出，他完全是一種高高在上教訓口吻，根本不把對方當回事。倘若這時，對方忽然說“我是某某省長”，接下來的場景大家都能想象的出。
　　同時，他解釋的理由也將其不將老百姓當回事的潛在心理暴露了出來。什麼叫“忘了自己下午值班”？筆者想問問他，你是不是一個政府職員，是不是要遵守公務員工作制度，難倒值班不是工作內容之一？即使是一個普通的公司職員，值班也是經常的事。如果他們也像李某這樣，飯碗早丟了。
　　每到節假日，政府部門值班電話成了“空頭許諾”的現象屢見不鮮。媒體曾做過調查，針對五一期間濟南45個部門調查，發現其中有9個值班電話不通。更有甚者，某部門的電話一上午被撥打5次，一直是盲音。不單是濟南，其他地方也時有此事發生。可見李某的表現並非個例，一些政府單位公務員的值班制度已流於形式。
　　為什麼流於形式？因為權力不受監督，內部考核失調。在這種情況下，難免會出現刁蠻嘴臉。這種醜惡嘴臉，愈往下愈嚴重。因為這些具體辦事人員，接觸的大都是普通老百姓，他們是“有求”而來，可以說是毫無反抗之力。再加上大部分人遭受“是不是你媽去世了”的咒罵之後，多數選擇沉默，也就增添了他們肆無忌憚的底氣。
　　在封建社會有句話流傳深廣，叫“車船店腳衙，無罪也該殺”。講的是這些行當的某些人，為非作歹壞了名聲，連累著整個行業都跟著“受罪”。現如今，中國正逐步走向法治社會，“四風”也在如火如荼地展開。希望有關部門疼定思痛，別把一切都當做形式，風來勢緊之時裝模作樣，風過勢緩一切照舊。倘若如此，車船店腳“解放”了，衙還是要“挨刀”的。
　　文/於濤　　（原標題：內部考核失調，造就混賬回覆）