一市民電話咨詢雲南綠春縣衛生局,沒想到值班工作人員不僅每次都“喂”幾聲後就掛斷,竟然還用短信回覆市民:“是不是你媽去世了。”昨日,當事人李某承認短信是他發的,並表示後悔發這樣的短信。綠春縣紀委已介入調查。(11月7日《都市時報》)
  現在有個怪現象,政府公務人員一旦“犯事”被媒體曝光後,就會表示自己很後悔,並強調自己當初如此做也是情有可原的。他們這樣做,無非是想爭取上級原諒,減輕甚至最好能夠不受處罰。對了,沒錯,他們不是為了博取老百姓的原諒,因為在這部分人的眼裡根本就沒裝著為人民服務這根弦。
  拿這位李姓工作人員來說,他的所作所為無不凸顯了“一朝權在手,便把令來行”的刁蠻小吏嘴臉。對方多次撥打熱線,被他“喂”幾聲之後掛斷,然後覺得心中有火,遂發了那條不是人應發的短信。通過雙方的對話可以看出,他完全是一種高高在上教訓口吻,根本不把對方當回事。倘若這時,對方忽然說“我是某某省長”,接下來的場景大家都能想象的出。
  同時,他解釋的理由也將其不將老百姓當回事的潛在心理暴露了出來。什麼叫“忘了自己下午值班”?筆者想問問他,你是不是一個政府職員,是不是要遵守公務員工作制度,難倒值班不是工作內容之一?即使是一個普通的公司職員,值班也是經常的事。如果他們也像李某這樣,飯碗早丟了。
  每到節假日,政府部門值班電話成了“空頭許諾”的現象屢見不鮮。媒體曾做過調查,針對五一期間濟南45個部門調查,發現其中有9個值班電話不通。更有甚者,某部門的電話一上午被撥打5次,一直是盲音。不單是濟南,其他地方也時有此事發生。可見李某的表現並非個例,一些政府單位公務員的值班制度已流於形式。
  為什麼流於形式?因為權力不受監督,內部考核失調。在這種情況下,難免會出現刁蠻嘴臉。這種醜惡嘴臉,愈往下愈嚴重。因為這些具體辦事人員,接觸的大都是普通老百姓,他們是“有求”而來,可以說是毫無反抗之力。再加上大部分人遭受“是不是你媽去世了”的咒罵之後,多數選擇沉默,也就增添了他們肆無忌憚的底氣。
  在封建社會有句話流傳深廣,叫“車船店腳衙,無罪也該殺”。講的是這些行當的某些人,為非作歹壞了名聲,連累著整個行業都跟著“受罪”。現如今,中國正逐步走向法治社會,“四風”也在如火如荼地展開。希望有關部門疼定思痛,別把一切都當做形式,風來勢緊之時裝模作樣,風過勢緩一切照舊。倘若如此,車船店腳“解放”了,衙還是要“挨刀”的。
  文/於濤  (原標題:內部考核失調,造就混賬回覆)
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